Cada acesso de IPTV permite um número fixo de conexões simultâneas. Num plano de 1 tela, abrir o canal num segundo aparelho derruba o primeiro. Num plano de 2 telas, dois aparelhos assistem ao mesmo tempo, em canais diferentes. Deixar o app instalado em vários aparelhos é permitido; o que conta é quantos estão reproduzindo ao mesmo tempo.
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Como o limite de telas funciona
O servidor conta conexões ativas, não aparelhos cadastrados. Cada player que está reproduzindo vídeo mantém uma conexão aberta. Quando o número ultrapassa o que o plano permite, o servidor recusa a nova conexão — ou, dependendo da configuração, encerra a mais antiga.
É por isso que o sintoma mais comum não é uma mensagem clara de erro, e sim a TV da sala congelar no exato instante em que alguém liga a do quarto.
Instalado não é o mesmo que assistindo
Você pode deixar o aplicativo configurado na Smart TV, no celular, no tablet e no notebook. Isso não consome nada. O limite só entra em cena quando dois ou mais estão com vídeo rodando ao mesmo tempo.
Atenção a um detalhe que confunde muita gente: deixar o app aberto em segundo plano no celular pode manter a conexão viva. Feche o aplicativo de verdade — não apenas minimize — antes de ligar a TV.
Sintomas de limite estourado
| O que você vê | O que está acontecendo |
|---|---|
| Canal congela quando outro aparelho liga | Limite de telas atingido |
| Mensagem “max connections reached” | O servidor recusou a nova conexão |
| App pede login de novo sem motivo | A conexão anterior foi derrubada |
| Funciona de dia e falha à noite | À noite a casa inteira liga as TVs ao mesmo tempo |
Se o sintoma for travamento sem relação com outro aparelho, o caminho é outro: veja IPTV travando e velocidade de internet.
Como organizar a casa
- Mapeie quem assiste em qual horário Na maioria das casas, o conflito acontece só entre 20h e 23h.
- Feche o app no celular Deslize para fechar de fato, sem deixar em segundo plano.
- Desligue a TV pelo app, não só pelo controle Algumas TVs mantêm o player ativo alguns minutos depois de a tela apagar.
- Combine prioridades Jogo ao vivo na sala, série no quarto — em planos de 2 telas isso funciona perfeitamente.
- Se faltar tela, suba de plano É mais barato que conviver com queda no meio do jogo.
Quando vale subir de plano
Vale quando a casa tem mais de uma pessoa assistindo no mesmo horário, pelo menos três vezes por semana. Abaixo disso, o plano de 1 tela resolve e sai mais barato.
| Perfil da casa | Recomendação |
|---|---|
| Mora sozinho ou casal que assiste junto | 1 tela resolve |
| Casal com horários diferentes | 2 telas |
| Família com crianças | 2 telas — veja também controle parental |
| Casa com três ou mais TVs ativas à noite | Fale com o suporte sobre telas adicionais |
Os valores de cada opção estão na página de planos, e o plano semestral costuma ser o mais escolhido por famílias justamente por causa das 2 telas.
Compartilhar o mesmo acesso com outra casa não é uma boa ideia: além de estourar o limite de telas o tempo todo, você perde o controle de quem está usando. Se a intenção é dividir custo, cada um com o próprio acesso sai mais tranquilo.